近日，合肥城市泊车投资管理有限公司（以下简称“合肥城泊”）调度服务中心主任朱炎带队，前往即将建成的无人值守中心开展专项调研，实地督导项目建设进度与技术调试情况。此次调研聚焦“科技赋能·服务升级”主题，标志着该项重点工程进入攻坚收尾阶段。该中心将依托合肥城泊自主研发的一体化智能平台，实现全市多区域停车场的集中化、远程化、智能化管理，彻底重构传统停车服务模式，为合肥城市静态交通的精细化管理提供创新解决方案。

作为我市静态交通治理的主力军，合肥城泊始终秉持“科技赋能、品质管理”的发展理念，此次无人值守中心的建设，是其将技术研发技术研发深度应用于服务前沿，推动停车管理从“分散式现场管控”向“集中式远程智服”战略升级的关键实践。朱炎在调研中强调：“停车场项目无人值守绝非简单的‘减员替代’，而是以技术为桥实现服务的‘提质增效’，必须坚守‘真心实意为民众服务’的初心，在平台稳定性、响应时效性、服务精准性上做到极致。”

核心竞争力：一体化平台打破“信息孤岛”

据了解，该中心的核心驱动力源于合肥城泊自主研发的一体化智能管理平台，该平台目前已实现全市多区域停车场的“信息一网统览、服务一键响应”。平台利用AI算法进行智能分析，可对异常情况实现主动预警。值守人员在中心内即可通过远程操控系统，完成道闸控制、费用核算、故障处置等全流程操作，从根本上打破了以往各停车场独立运营形成的“信息孤岛”。

服务模式革新：从“被动响应”到“主动智服”

服务模式的根本性革新是本次建设的核心目标。中心正式运营后，将实行“7×24小时”在岗值守制度，通过现场紧急呼叫装置、线上客服通道、智能预警推送三重渠道，为车主提供全时段服务。针对车辆无法出场、缴费异常等高频问题，值守人员可通过远程操控系统快速介入，平均响应时间控制在90秒内，较传统服务效率提升60％以上。

尤为重要的是，基于平台的智能预警功能，中心将变“被动响应车主求助”为“主动发现并处置问题”，可实时监测出入口拥堵、设备异常等状况，真正实现“未诉先办”，提升车主体验。

赋能城市治理：从停车管理到安全守护

除核心服务功能外，该中心还将承担起无人化运营停车场的安全监管职责。通过平台对场内设备运行、消防安全、车辆停放规范等情况进行实时视频巡查，结合智能识别技术精准捕捉安全隐患，为无人化停车项目筑牢安全防线。

此次无人值守中心的建设，是合肥城泊积极响应合肥市城市精细化管理和便民停车行动号召的生动实践。通过科技赋能，合肥城泊不仅大幅提升了自身服务效率与质量，更为全市停车资源的优化配置提供了数据支撑。下一步，合肥城泊将根据调研要求加快项目收尾，确保无人值守中心早日投入运营，以更优质的停车服务体验，为合肥打造精细化管理样板城市贡献“城泊力量”。