为进一步提升城市泊车管理服务水平，强化员工职业素养和服务意识，2月24日下午，公司安全督察部在高新区华亿科学园2楼会议室，对蜀山、经开、高新3家分公司负责人、安全专员、片区经理和组长等30余人开展《督察管理办法》制度宣贯培训，为城市停车服务提质增效注入新动能。

制度宣贯，明确管理红线与服务底线

培训首先聚焦新修订的《督察管理办法》进行宣贯，并对2024年度督察数据（督察次数，查出违规违纪数，问题类型及分布情况等）进行深入剖析。通过逐条解读职责分工、组织实施及考核标准，明确了管理红线与服务底线，让参训人员清晰认识到制度的严肃性和重要性，为后续工作的开展奠定了坚实基础。

情景化教学，强化标准化服务意识

培训的第二环节围绕泊管员服务行为规范展开。结合《城市道路路内泊位管理员服务规范》地方标准以及公司内部的员工行为规范要求，从行为要求、流程规范、应急处置等维度进行情景化教学。通过播放相关督察视频、现场解说等方式，生动形象地展示了标准化服务的全过程，强化了员工标准化服务意识。

典型问题剖析，推动“被动约束”向“主动规范”转变

针对收费违规、态度敷衍、操作示范等问题，培训进行了逐帧解析，以真实场景引发现场共鸣，让员工深刻认识到自身行为与标准规范之间的差距，推动“被动约束”向“主动规范”转变。

交流讨论，助力督察检查机制持续完善

培训结束，分公司片区经理和组长就日常工作遇到的问题进行了交流讨论。大家积极发言，分享了各自在工作中遇到的困难和问题，同时也提出了许多的宝贵意见和建议。安全督察部对这些问题和建议进行了详细记录，并将及时与相关部门研讨确认后报公司领导，以便进一步完善督查机制，确保制度更加科学、合理、有效。

此次培训通过“制度+实操+警示”三维赋能，切实提升了泊管员队伍的职业化水平。未来，合肥城泊公司将持续完善运营督查机制，定期开展服务评比，以规范化、精细化服务打造城市停车管理标杆品牌，为市民提供更加优质、高效、便捷地停车服务，为城市的和谐发展贡献力量。